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Foire aux questions
GENERAL
Cartes / Abonnements
Je voudrais prolonger la durée de ma carte ou de mon abonnement.
Sécurité
Comment appeler le 100 ou le 112 si nécessaire ?
J’ai perdu un bien ou je suis victime d’un vol, que dois-je faire ?
Propreté/hygiène
Je constate que les toilettes sont très sales, que dois-je faire ?
Je constate que les vestiaires (du centre sportif ou des piscines) sont très sales, que dois-je faire ?
Divers
Comment puis-je payer à la réception ?
Je suis devant la porte d'entrée avant l'heure d'ouverture et on refuse de m'ouvrir...
Pourquoi n’a t-on pas suivi ma remarque, ni réalisé ma suggestion ?
CENTRE
Sécurité
À mon arrivée, je constate que la salle que je loue présente des conditions insuffisantes de sécurité pour pratiquer mon activité (un sol glissant ou autre circonstance).
Mode d’emploi des casiers à valeur
Propreté/hygiène
À mon arrivée, je constate que la salle que je loue est très sale, que dois-je faire ?
Cartes / Abonnements
Abonnements « Tennis hiver », que se passe-t'il en cas de désistement d'une heure?
Divers
Pourquoi les conditions sont-elles parfois difficiles en T3 pour jouer au badminton?
Puis-je me désister d’une heure réservée ?
À mon arrivée, je constate que la salle que je loue présente un éclairage insuffisant pour pratiquer mon activité.
ESPACE PLEINE FORME
Comment fonctionne l’aération du local Life Style ?
Des personnes sont nues dans les saunas en dehors des heures « réservées aux naturistes »... Pourquoi n’y a-t-il pas des heures exclusivement réservées aux personnes en maillot ?
Le sol des thermes est glissant dans les zones de repos. Ne peut-on rien faire ?
Pourquoi la deuxième porte du Life Style doit rester fermée (quand les thermes sont accessibles) alors qu’il fait très chaud dans cette salle ?
PISCINES
Cartes / Abonnements
Comment connaître le nombre de bains et de jours restants avant la date d'échéance sur ma carte d'entrée des Piscines?
Il me reste des entrées sur ma carte de piscine, que puis-je faire ?
Divers
Cela ne sent pas le chlore dans les piscines ?
La couleur claire de mon maillot s'est modifiée ? Mon maillot se détend ?
Quelle est la température de l’eau des piscines ?
Pourquoi la température de la piscine haute (piscine pédagogique) est-elle moins élevée que celle de la piscine basse (piscine publique)?
Pourquoi les douches des piscines produisent-elles peu d’eau et de manière peu
agréable ?
Pourquoi ne peut-on pas accéder à la piscine haute quand elle est vide ?
Mon enfant suit des cours de natation, est-ce que je peux rester habillé aux abords de la piscine?
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www.unclic.be
